TIENDA DEL MÚSICO informa que la recolección y tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Esta información será utilizada únicamente para los fines autorizados por el titular, en el marco de la relación comercial, contractual o de servicio existente.

Los datos serán recolectados en el momento en que el usuario acceda al sistema para realizar compras, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones o consultas. Esta recolección se realizará de forma libre y voluntaria, e incluirá información como nombre completo, tipo y número de documento de identidad, dirección física, correo electrónico, número telefónico, entre otros datos de contacto relevantes.

• Gestionar y ejecutar los procesos administrativos y operativos propios de la empresa.
• Caracterizar clientes y grupos de interés para diseñar estrategias de mejora continua.
• Dar respuesta formal a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias o felicitaciones presentadas por los usuarios.
• Consultar y verificar información contenida en bases de datos públicas o privadas conforme a la ley.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos relacionados con el servicio.
• Enviar comunicaciones institucionales, comerciales o informativas de interés general.
• Registrar y analizar la asistencia a eventos, actividades o capacitaciones organizadas por la empresa.

Derechos del titular de los datos

De conformidad con la normativa vigente en Colombia, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba del consentimiento otorgado para el tratamiento.
• Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar el consentimiento y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Canales de contacto y atención

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, los titulares pueden comunicarse con TIENDA DEL MÚSICO a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@tiendadelmusico.com

Las solicitudes deberán presentarse mediante escrito firmado, identificando claramente al titular y explicando el derecho que desea ejercer. El área responsable responderá en los plazos establecidos por la ley.

Esta política podrá ser modificada por TIENDA DEL MÚSICO en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de nuestros canales oficiales.