Términos, condiciones de uso y garantía

Garantía de productos

Los productos adquiridos en TIENDA DEL MÚSICO cuentan con una garantía estiuplada desde la fecha de entrega. Para hacer efectiva la garantía, el comprador debe asumir todos los costos de envío, reexportación e importación hacia las instalaciones del proveedor.

El cliente debe:

• Informar detalladamente el daño.
• Entregar el producto en el mismo lugar de recepción.
• Presentar factura original y cédula de ciudadanía.
• Diligenciar el formato de garantía interno al momento de entrega.

Rechazar este formato se considera incumplimiento, lo que invalida el proceso. Los repuestos y reparaciones cuentan con una garantía adicional de treinta (30) días. La garantía solo procede si el técnico especializado determina un defecto de fábrica. En caso contrario, se trata como mantenimiento, y el comprador debe asumir los costos.

Exclusiones de garantía

No aplica garantía por:

• Fuerza mayor, caso fortuito o intervención de terceros.
• Uso indebido del producto o incumplimiento de instrucciones.
• Manipulación por técnicos no autorizados.

No tienen garantía salvo defecto de fábrica: cuerdas, parches, baquetas, platillos, boquillas, estuches, etc. Los instrumentos con acabado en laca tampoco tienen garantía sobre su terminado debido al desgaste natural.

Condiciones previas a la compra

Antes de pagar se dan a conocer las características, manejo y garantía. Al realizar el pago, el cliente acepta estas condiciones. Se reconoce el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Compra

• La compra se considera finalizada tras el pago y emisión de la factura.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Cargos por envío

El cliente asume los gastos de envío según la tarifa del sistema, salvo promociones. Los costos de envío por garantía también son responsabilidad del comprador.

Recepción del producto

Antes de firmar la guía, verifique que el producto no haya sido abierto ni manipulado. En caso de anomalías, no reciba el pedido y anótelo en la guía de la transportadora. Firmar implica aceptación total y elimina la posibilidad de reclamos.

Precauciones

Revise el empaque en presencia del transportador. Si hay daños, no reciba el pedido. Reclamos posteriores no serán válidos si el paquete fue aceptado.

Términos del contrato

TIENDA DEL MÚSICO podrá modificar estos términos en cualquier momento. El cliente debe revisarlos antes de comprar.

Legislación aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por el Código de Comercio colombiano. Las controversias se resolverán ante los tribunales de Medellín, Colombia.

Política para el tratamiento de datos personales

Se recolectan datos personales al realizar compras o diligenciar formularios. Se usarán para gestión administrativa, respuesta a solicitudes, encuestas y envío de información general. Esta política aplica a todos los sitios del grupo: tiendadelmusico.com, musicosas.com y ukeleles.co. Si no está de acuerdo, absténgase de comprar.