TÉRMINOS, CONDICIONES DE USO Y GARANTIA
Los productos adquiridos tienen garantía de seis (3) meses a partir de la fecha de su entrega, término que podría variar si la descripción así lo indica. La garantía se hará efectiva siempre y cuando el comprador asuma todos los costos de envío, reexportación e importación hasta las instalaciones del productor. Para hacer efectiva la garantía el cliente está obligado a informar el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición de TIENDA DEL MUSICO en el mismo lugar donde le fue entregado e indicar la fecha de compra, presentando la factura de compra original y cédula de ciudadanía del comprador. Al momento de entrega del producto, el comprador está obligado a diligenciar el formato de garantías interno de la empresa, donde se deja constancia del estado de recibo del mismo y el motivo de la reparación y, sólo hasta este momento, se entenderá como iniciado este proceso. En caso que se rehúse a diligenciar dicho formato, se entenderá como incumplimiento de la ley por parte del comprador y no se dará recibo a dicho procedimiento. Todas las reparaciones que se realicen, accesorios y/o repuestos que se utilicen en este procedimiento, tendrán treinta (30) días de garantía a partir de la fecha de entrega.Sólo con el concepto del técnico especialista de producto, donde se especifique que sí existe un daño de fábrica, se realizará el procedimiento de garantía. De lo contrario, esto se entenderá como un mantenimiento y se arreglará con la autorización del comprador. Cuando sea un arreglo por mantenimiento, el comprador debe cancelar la totalidad de los trabajos realizados y sus repuestos.El proceso de garantía no comprende el cambio del producto como lo especifica la ley, salvo que el mismo no tenga arreglo. No se hará efectiva la garantía (Articulo 16) cuando se demuestre que el defecto del producto proviene de: fuerza mayor o caso fortuito; daño hecho por un tercero; uso indebido del bien por parte del consumidor o que el consumidor no atienda las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. Los accesorios y consumibles que componen los productos tales como: cuerdas, parches, baquetas, platillos, arcos de instrumentos frotados, boquillas, zapatillas, agujas, instrumentos de percusión y percusión menor, estuches, y accesorios en general no tienen garantía debido a que depende de la correcta manipulación del usuario, salvo que se trate de defectos de fabricación. Los instrumentos con acabado en laca como vientos metálicos no tienen garantía en su terminado, debido a que esto presentará un desgaste por el uso o se pueden deteriorar si no son limpiados siempre que se usen con líquidos especificados para ellos. Cualquier producto perderá la garantía si es intervenido o manipulado por técnicos o personas no autorizados por TIENDA DEL MUSICO o un taller autorizado por nosotros.
Previamente a la negociación se darán a conocer las características del producto, forma de manejo, condiciones de garantía y buen uso y, tras el pago, se entenderán como conocidas y aceptadas por el comprador.
Todo comprador tiene derecho de retracto, y podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien, pasado este tiempo no se aceptan solicitudes de cambios ni devoluciones
- LEY 1480 DE 2011-
- LEY 1480 DE 2011
COMPRA
- Los precios de los productos pueden ser modificados sin previo aviso, de acuerdo a alzas en los costos o variaciones del mercado.
CARGOS POR ENVÍO
Antes de recibir su pedido, por favor asegúrese de revisar que el producto no se encuentre abierto o con señales de apertura o manipulación. Verifique también que no se encuentre maltratado o golpeado, y que el producto se encuentra en perfecto estado. Si detecta alguna anomalía, por favor abstenerse de recibir el pedido y haga las anotaciones respectivas en la guía de entrega directamente a la empresa transportadora que le estará haciendo la entrega.
Una vez firmada la guía del transportador por parte del cliente, persona autorizada o portería, se acepta como recibido a completa satisfacción los artículos adquiridos, por lo tanto no se aceptarán reclamaciones posteriores a dicha recepción. El envío incluye un seguro contra daños y pérdidas, el cual solo tiene vigencia en el momento de la entrega y antes de firmar la guia de recibido, una vez firmada se entiende como recibido a satisfacción y se pierde el derecho al seguro y a realizar cualquier reclamación.
PRECAUCIONES
TÉRMINOS DEL CONTRATO
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Se hará uso de los datos personales únicamente para las finalidades en las que se encuentra facultado, se recolectara la información en el momento que se ingrese al sistema para realizar compras, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, consultas y denuncias, las cuales el titular informará libremente sus datos personales, principalmente los relacionados con su nombre, tipo y numero de documento de identidad, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto entre otros.
Uso de la información
a) Para los fines administrativos propios de la entidad.
b) Caracterizar ciudadanos y grupos de interés y adelantar estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio.
c) Dar tratamiento y respuesta a las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y/o felicitaciones presentados a la entidad.
d) Alimentar el Sistema de Información y Gestión de Empleo Público – SIGEP.
e) Conocer y consultar la información del titular del dato que reposen en bases de datos de entidades públicas o privadas.
f) Adelantar encuestas de satisfacción de usuarios.
g) Envío de información de interés general.
h) Recopilar información de ciudadanos asistentes a capacitación desarrolladas por la entidad.
Todos los anteriores ítems son aplicables para el grupos de Tiendas de Tienda del músico (www.tiendadelmusico.com), Musicosas (www.musicosas.com) y Ukeleles.co (www.ukeleles.co), si no los acepta por favor abstenerse de realizar la compra.